经过短暂的间歇期，1月6日寒潮再次强势来袭，为切实保障城市居民生活用水，全体供水“安全卫士”再次迎寒而上，筑牢供排水安全的铜墙铁壁。

一、迅速出击，加快管网抢修

连续的零下低温导致供水管网冻住、冻裂的情况逐渐增多，每次接到抢修任务，应急抢修队伍总是第一时间赶往现场，无论是清晨或是深夜，无论是布满冰锥的桥管还是冻裂的立管与水表，抢修人员不顾操作难度和危险性，应对有序，以最快的速度解决用水问题，竭尽全力保障供水通畅。1月7日至1月9日，集团出动应急抢险队伍2039人次，其中DN100以上管道抢修共计4次，DN100以下管道抢修共计20次。

二、服务大局，加紧排查检修

为确保低温情况下供排水设备设施正常运转，集团下属制水厂、污水厂坚持每日对厂区设备设施进行巡查。近日，城西水厂老系统排泥机轨道排线因低温天气受损，为确保安全供水不受影响，厂部负责人立即组织厂内技术人员及时进行检修维护，同时加大厂区安全生产以及加药间、泵房等重要部位巡查力度，确保问题早发现、早报告、早处置。针对红丰、吉山等老旧小区，水务工作人员及时修补、更换破损表箱盖，为居民楼梯间的水表安装水表防冻套，从“源头”提升供水综合保障能力。

三、时刻待命，加强应急能力

信息调度人员24小时坚守岗位，充分发挥“智慧水务”的力量，利用供水管网在线检测平台“诊断”城市供水动脉，针对管网压力、流量异常等突发情况实时智能联动，及时开展事故处理与应急抢修。96390供水服务热线24小时响应来电，1月7日至1月9日，热线接听管冻无水、管漏等来电总数2632个，派出工单共计2509个，解决1957个，正在加急处理552个，热线员们坚守岗位，耐心倾听诉求、及时进行派单、实时跟进过程并做好处理结果回访。同时，集团备足阀门、水表、管材、草包等必备物品和重要物资，全面提升险情发生后的应急能力。

四、志愿保障，加倍关怀服务

     第二轮寒潮防御中，截至1月9日，湖州中心城区已增设临时取水点至38个。为保障冰冻无水用户正常用水，每天清晨6：30至晚上8：00，水务志愿者持续坚守临时供水点为居民取水送水。近两日，集团共派出84名志愿者驻守取水点，其中还有房总、乐民、中房、资产等兄弟单位志愿者的暖心援助，志愿者们放弃宝贵的休息时间，积极响应“破冰行动”的号召，主动为用户提供答疑解难、送水上门等惠民服务，用担当践行国企“铁军”精神。

五、拓宽渠道，加大宣传提醒

为保障用户及时知晓供水信息，集团在利用公司网站、微信公众号、进社区服务、发放宣传单等方式的基础上，通过实地放置温馨提示、利用湖州电视台、省、市各级媒体号等渠道对居民饮水防冻知识以及集团最新的抗冻保供水举措进行多方位宣传普及，引导用户做好自家水表、表后管道的保温工作以及用水取水工作。